תנאי שימוש

1. הגדרות

"החברה" — איי.די.די.אס שירותים בע"מ (ח.פ 515226926), המפעילה את פלטפורמת Gateway.

"השירות" — פלטפורמת Gateway לניהול תקשורת WhatsApp Business, כולל כל התכונות, הכלים והממשקים הנלווים.

"המשתמש" — כל אדם או ישות משפטית המשתמשים בשירות, בין אם כמנוי בתשלום ובין אם בתקופת ניסיון.

2. קבלת התנאים

השימוש בשירות מותנה בקבלת תנאי שימוש אלה. על ידי גישה לשירות או שימוש בו, המשתמש מאשר כי קרא, הבין והסכים לתנאים אלה. אם אינך מסכים לתנאים, אנא הימנע משימוש בשירות.

3. תיאור השירות

Gateway היא פלטפורמת SaaS לניהול תקשורת WhatsApp Business הכוללת, בין היתר:

• שליחת הודעות וקמפיינים המוניים דרך WhatsApp Business API.
• ניהול מרכז שיחות (Inbox) עם הקצאה לנציגים.
• בניית בוטים אוטומטיים.
• ניהול אנשי קשר, רשימות ותבניות Meta.
• אנליטיקס, דוחות וניהול סניפים.
• ניהול הרשאות, משתמשים וארגונים.

4. הרשמה וחשבון

לצורך שימוש בשירות, על המשתמש ליצור חשבון ולספק מידע מדויק ועדכני. המשתמש אחראי לשמירה על סודיות פרטי הגישה לחשבונו ולכל פעילות המתבצעת תחת חשבונו.

החברה שומרת לעצמה את הזכות לסרב לפתוח חשבון, להשעות או לסגור חשבון קיים, לפי שיקול דעתה הבלעדי.

5. תשלומים ומנויים

השירות מוצע בתוכניות מנוי שונות כמפורט בדף המחירים. התשלום מתבצע מראש בתחילת כל תקופת חיוב (חודשית או שנתית).

• המחירים אינם כוללים מע"מ אלא אם צוין אחרת.
• החברה רשאית לעדכן את המחירים בהודעה מוקדמת של 30 יום.
• ביטול מנוי ייכנס לתוקף בתום תקופת החיוב הנוכחית.
• לא יינתנו החזרים עבור תקופות שימוש חלקיות.

6. שימוש מותר

המשתמש מתחייב:

• לעשות שימוש בשירות בהתאם לחוקי מדינת ישראל ולמדיניות WhatsApp Business.
• לא לשלוח הודעות ספאם או הודעות שיווקיות ללא הסכמת הנמען.
• לא להשתמש בשירות לצורך הונאה, הטעיה או פעילות בלתי חוקית.
• לכבד את מדיניות Opt-Out ולהסיר נמענים שביקשו להסיר את עצמם.
• לא לנסות לגשת למערכות או נתונים שאינם מורשים עבורו.

7. קניין רוחני

כל הזכויות בשירות, כולל תוכנה, עיצוב, סימני מסחר ותוכן, שייכות לחברה או לבעלי הרישיון שלה. אין בשימוש בשירות כדי להעניק למשתמש זכויות קניין רוחני כלשהן, מלבד זכות שימוש מוגבלת בהתאם לתנאים אלה.

8. הגבלת אחריות

השירות מסופק "כמות שהוא" (AS IS). החברה אינה מתחייבת שהשירות יהיה זמין ללא הפרעות, ללא שגיאות או מאובטח לחלוטין.

בשום מקרה לא תהיה החברה אחראית לנזקים עקיפים, מיוחדים, תוצאתיים או עונשיים, לרבות אובדן רווחים, נתונים או מוניטין עסקי.

אחריות החברה המצטברת לא תעלה על הסכום ששולם על ידי המשתמש ב-12 החודשים שקדמו לאירוע.

9. שיפוי

המשתמש מתחייב לשפות ולפצות את החברה, מנהליה ועובדיה מפני כל תביעה, נזק, הוצאה או הפסד הנובעים מהפרת תנאי שימוש אלה או משימוש בלתי מורשה בשירות.

10. סיום השירות

החברה רשאית להשעות או לסיים את הגישה לשירות בכל עת, עם או ללא סיבה, בהודעה סבירה מראש. במקרה של הפרה מהותית של תנאים אלה, החברה רשאית לסיים את השירות באופן מיידי.

עם סיום השירות, המשתמש יוכל לייצא את הנתונים שלו למשך 30 יום. לאחר מכן, הנתונים עשויים להימחק.

11. שינויים בתנאים

החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן תנאי שימוש אלה מעת לעת. שינויים מהותיים יפורסמו באתר ו/או ישלחו בהודעה למשתמשים. המשך השימוש בשירות לאחר עדכון התנאים מהווה הסכמה לשינויים.

12. דין חל וסמכות שיפוט

תנאי שימוש אלה כפופים לדיני מדינת ישראל. סמכות השיפוט הבלעדית בכל סכסוך הנובע מתנאים אלה תהיה לבתי המשפט המוסמכים בתל אביב-יפו.

13. יצירת קשר

לשאלות או בירורים בנוגע לתנאי שימוש אלה, ניתן לפנות אלינו: